บริการหลังการขาย
นำการสนับสนุนที่ดีที่สุดในโลกมาสู่โครงการของคุณ
Dextra มีวิศวกรหลังการขายมากกว่า 45 คนทั่วโลกที่ทุ่มเทเพื่อให้การสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมง
Local inventory & accelerated delivery schemes
Dextra มีสินค้าคงคลังทางกายภาพในหลายทวีป โดยมีสต็อกในท้องถิ่นของผู้จัดจำหน่ายของเราเสริมในแต่ละประเทศ
ด้วยเครือข่ายที่ขยายออกไปนี้ Dextra ทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเข้าถึงได้เสมอและพร้อมใช้งานในเวลาที่เหมาะสม
ผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นและความเชี่ยวชาญระดับโลก
เพื่อเสริมการปรากฏตัวทางกายภาพของเรา สมาชิกในทีม Dextra ยังได้รับการจัดระเบียบเพื่อให้บริการโครงการของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้:
จากศูนย์กลางระดับภูมิภาคของเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะสามารถให้คำแนะนำและแนะนำคุณตลอดขั้นตอนสำคัญทั้งหมดของโครงการ ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบไปจนถึงการเสร็จสิ้นโครงการ ความรู้เชิงลึกของเราเกี่ยวกับตลาดท้องถิ่น หลักเกณฑ์การก่อสร้างระดับประเทศ และวัสดุก่อสร้างเป็นกุญแจสำคัญในการประเมินและให้คำแนะนำคุณในการแก้ปัญหาที่เหมาะสม
หากคุณต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติมหรือพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เราอาจบินไปกับผู้เชี่ยวชาญระดับโลกของเรา ซึ่งจัดระเบียบตามโดเมนทางเทคนิค: โซลูชันที่เป็นรูปธรรม คอนกรีตสำเร็จรูป นิวเคลียร์ วิศวกรรมภาคพื้นดิน และระบบแท่ง ผู้เชี่ยวชาญให้การสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์โครงการที่กว้างขวางของ Dextra ได้อย่างเต็มที่ และในขณะเดียวกันก็ได้รับประโยชน์จากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการก่อสร้างทั่วโลก
วิศวกรท้องถิ่นสำหรับการฝึกอบรมและบำรุงรักษา
ในการต่อเหล็กเส้นบางส่วน เราจะเสนอให้ติดตั้งอุปกรณ์เตรียมเหล็กเส้นของเราโดยตรงไปยังสถานที่ผลิตของคุณ ในการทำเช่นนั้น อุปกรณ์ของเราได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความคล่องตัวเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น ชุด Fortec ของเราได้รับการออกแบบให้จัดส่งและใช้งานเป็นตู้คอนเทนเนอร์ ทำให้การขนส่งสะดวกขึ้น และช่วยให้สามารถดำเนินการแบบ “ปลั๊กแอนด์เพลย์” ได้ ด้วยประสบการณ์โครงการเขื่อนใน Amazonia หรือโครงการนิวเคลียร์ระยะไกล ไม่มีที่ไหนไกลหรือไกลเกินไปสำหรับเรา!
เพื่อทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ จัดส่งการฝึกอบรม และดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน วิศวกรหลังการขายในพื้นที่ซึ่งปฏิบัติงานจากฮับระดับภูมิภาคของเรา จะเดินทางไปยังไซต์งานของลูกค้าบ่อยครั้งเพื่อประสานงานการปฏิบัติงานกับผู้ปฏิบัติงานและช่างเทคนิค ด้วย Dextra คุณจะได้รับความอุ่นใจว่าอุปกรณ์ที่ติดตั้งจะทำงานได้อย่างราบรื่น และผลิตเส้นด้ายได้ตามที่คาดหวังตลอดระยะเวลาโครงการของคุณ
กิจกรรมหลังการขาย
- ควบคุมการผลิตนอกสถานที่
- การควบคุมดูแลอุปกรณ์ระยะไกล
- บริการบำรุงรักษาแก้ไข ป้องกัน และคาดการณ์ นอกสถานที่หรือจากระยะไกล
- การปรับใช้โซลูชันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้อุปกรณ์ของเราทันสมัยอยู่เสมอ
- การตรวจสอบลูกค้าเต็มรูปแบบ (5M) และตัวเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- การจัดหาอะไหล่ในท้องถิ่น
การสนับสนุนระยะไกล
Dextra มีวิศวกรหลังการขาย 45 คนทั่วโลกที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคู่ค้าและลูกค้าของเรา
เมื่อบันทึกคำขอแล้ว วิศวกรจะได้รับมอบหมายให้มีส่วนร่วมในการวินิจฉัยระยะไกลโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่เสียเวลา
การสนับสนุนส่วนบุคคลของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าการติดต่อจะรวดเร็ว (ภายใน 24 ชั่วโมง) ช่วยให้ลูกค้าของเราเพิ่มประสิทธิภาพลำดับเวลาการผลิตและลดต้นทุนการแก้ไขปัญหา
ลูกค้าและพันธมิตรสามารถรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องเข้ารับการตรวจเยี่ยมถึงสถานที่
ความเชี่ยวชาญ
ในทุกช่วงเวลาของการเดินทางของลูกค้า ทีมงาน Dextra อุทิศตนเพื่อการผลิตโซลูชันการก่อสร้างอัจฉริยะที่ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าถึงระดับการผลิตและความปลอดภัยที่สูงขึ้นในสถานที่ก่อสร้างของพวกเขา
ห้องปฏิบัติการทดสอบวัสดุที่ได้รับการรับรองอย่างอิสระ ซึ่งได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO-IEC17025 ตั้งอยู่ที่โรงงานหลักของ Dextra ในกรุงเทพฯ เพื่อให้สามารถทดสอบวัสดุและผลิตภัณฑ์ได้
Dextra มุ่งหวังที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองทางเทคนิคระดับสากลที่มีความต้องการมากที่สุด และเป็นเป้าหมายของเราในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าโดยปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดที่ระบุ
จากแหล่งอุตสาหกรรมหลัก 3 แห่งที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ (ประเทศไทย) กวางโจว (จีน) และปูเน่ (อินเดีย) Dextra เป็นเจ้าของสิ่งอำนวยความสะดวกและกระบวนการผลิตโดยสมบูรณ์ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถควบคุมระยะเวลาในการดำเนินงานและคุณภาพของโซลูชั่นที่ผลิตได้อย่างสมบูรณ์