アフターサービス
あなたのプロジェクトに世界最高のサポートをもたらします。
Dextra は、世界中に 45 名を超えるアフターセールス エンジニアを配置し、24 時間以内にサポートを提供しています。
Local inventory & accelerated delivery schemes
Dextra は複数の大陸に物理的な在庫を保有しており、各国の代理店の現地在庫によって補完されています。
この拡張されたネットワークにより、Dextra は当社の製品が常に手の届く範囲にあり、適切な時間に利用できるようにしています。
地元の専門家と世界的な専門知識
当社の物理的な存在を補完するために、Dextra チームのメンバーも、可能な限り最善の方法でプロジェクトにサービスを提供できるように組織されています。
当社の地域ハブから、当社の専門家チームが、設計段階からプロジェクト完了まで、プロジェクトのすべての重要なステップについてアドバイスし、ガイドすることができます。現地の市場、国の建築基準、建築資材に関する当社の深い知識が、適切なソリューションを評価し、アドバイスする鍵となります。
より詳細な分析や物事の別の見方が必要な場合は、コンクリート ソリューション、プレキャスト、原子力、地上工学、バー システムなどの技術領域ごとに編成されたグローバル エキスパートを派遣することもできます。当社の顧客がデエクストラの豊富なプロジェクト経験を最大限に活用できると同時に、世界中の建設におけるベストプラクティスの恩恵を受けることができるよう、専門家がサポートを提供します。
トレーニングとメンテナンスのための現地エンジニア
一部の鉄筋接合では、当社の鉄筋準備装置をお客様の生産現場に直接設置することを提案します。そのために、当社の機器は機動性を念頭に置いて設計されています。たとえば、当社の Fortec セットはコンテナとして出荷および運用できるように設計されており、輸送が容易になり、「プラグ アンド プレイ」運用が可能になります。アマゾンのダムプロジェクトや辺境の原子力プロジェクトの経験がある私たちにとって、遠すぎる場所も遠すぎる場所もありません。
機器の試運転、トレーニングの実施、予防保守の実施のため、地域ハブを拠点とする現地のアフターセールス エンジニアがお客様のサイトに頻繁に出張し、オペレーターや技術者との業務調整を行っています。 Dextra を使用すると、設置された機器がスムーズに稼働し、プロジェクトのタイムライン全体で期待されるスレッド生産を実現できるという安心感が得られます。
アフターセールス活動
- 現場での生産監督
- 遠隔機器監視
- オンサイトまたはリモートからの修正、予防および予知メンテナンス サービス
- 機器を最新の状態に保つための継続的改善ソリューションの導入
- 顧客の本格的な監査 (5M) と生産性向上
- スペアパーツの現地調達
リモートサポート
Dextra には世界中に 45 人のアフターセールス エンジニアがおり、パートナーや顧客をサポートする準備ができています。
リクエストが記録されると、オンサイトのオペレーターの支援を受けながらリモート診断に貢献するエンジニアが割り当てられ、時間をロスすることなく迅速に問題を解決できるようになります。
当社のパーソナライズされたサポートにより、迅速な連絡 (24 時間以内) が保証され、クライアントは生産スケジュールを最適化し、トラブルシューティングのコストを削減できます。
顧客とパートナーは、現場に訪問することなく、専門家のサポートを即座に受けられることを期待できます。
専門知識
Dextra チームは、カスタマー ジャーニーのあらゆる瞬間において、お客様が建設現場でより高い生産性と安全性のレベルを達成できるようにするスマート建設ソリューションの生産に専念します。
Dextra は、最も要求の厳しい国際技術承認を超える製品を供給することを目指しており、クライアントのニーズと指定された要件に準拠することで最大限の顧客満足を生み出すことが私たちの目標です。
