Servicios posventa
Brindando el mejor soporte del mundo a su proyecto.
Dextra cuenta con más de 45 ingenieros posventa en todo el mundo dedicados a ofrecer soporte en 24 horas.
Local inventory & accelerated delivery schemes
Dextra mantiene inventarios físicos en varios continentes, complementados en cada país con los stocks locales de nuestros distribuidores.
Con esta red ampliada, Dextra se asegura de que nuestros productos estén siempre a su alcance y disponibles en horarios razonables.
Especialista local y experiencia global
Para complementar nuestra presencia física, los miembros del equipo de Dextra también están organizados para atender su proyecto de la mejor manera posible:
Desde nuestros centros regionales, nuestro equipo de especialistas podrá asesorarlo y guiarlo a través de todos los pasos importantes de su proyecto, desde la fase de diseño hasta su finalización. Nuestro profundo conocimiento de los mercados locales, los códigos de construcción nacionales y los materiales de construcción es clave para evaluarlo y asesorarlo hacia la solución adecuada.
Si necesita un análisis más profundo o una visión diferente de las cosas, también podemos enviar a nuestros expertos globales, organizados por dominios técnicos: soluciones concretas, prefabricados, nucleares, ingeniería terrestre y sistemas de barras. Los expertos ofrecen su apoyo para que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo la amplia experiencia en proyectos de Dextra y al mismo tiempo beneficiarse de las mejores prácticas en construcción en todo el mundo.
Ingenieros locales para capacitación y mantenimiento.
En algunos empalmes de barras de refuerzo, ofreceremos instalar nuestro equipo de preparación de barras de refuerzo directamente en su sitio de producción. Para ello, nuestro equipo ha sido diseñado pensando en la movilidad. Nuestros equipos Fortec, por ejemplo, han sido diseñados para enviarse y operarse como contenedores, lo que facilita el transporte y permite operaciones "plug and play". Con experiencia en proyectos de represas en la Amazonia o proyectos nucleares remotos, ¡no hay lugar demasiado lejano o remoto para nosotros!
Para poner en marcha el equipo, brindar capacitación y realizar mantenimiento preventivo, los ingenieros de posventa locales, que operan desde nuestros centros regionales, viajan con frecuencia a los sitios de nuestros clientes para coordinar las operaciones con operadores y técnicos. Con Dextra, tendrá la tranquilidad de saber que el equipo instalado funcionará sin problemas y entregará la producción de hilo esperada durante todo el cronograma de su proyecto.
Actividades posventa
- Supervisión de producción en sitio.
- Supervisión remota de equipos
- Servicios de mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo, presencial o remoto
- Despliegue de soluciones de mejora continua para mantener nuestros equipos actualizados
- Auditoría a gran escala del cliente (5 millones) y refuerzo de la productividad
- Abastecimiento local de repuestos.
Soporte remoto
Dextra cuenta con 45 ingenieros posventa en todo el mundo listos para ayudar a nuestros socios y clientes.
Una vez que se haya registrado una solicitud, se asignará un ingeniero para que contribuya al diagnóstico remoto con asistencia del operador en el sitio, lo que permitirá una resolución rápida del problema sin pérdida de tiempo.
Nuestro soporte personalizado garantiza un contacto rápido (dentro de las 24 horas), lo que permite a nuestros clientes optimizar los plazos de producción y reducir los costos de resolución de problemas.
Los clientes y socios pueden esperar recibir asistencia inmediata y experta sin necesidad de visitas in situ.
Pericia
En cada momento del recorrido de su cliente, los equipos de Dextra se dedican a la producción de soluciones de construcción inteligentes que permiten a nuestros clientes alcanzar mayores niveles de productividad y seguridad en sus sitios de construcción.
En la fábrica principal de Dextra en Bangkok hay un laboratorio de pruebas de materiales acreditado de forma independiente, acreditado según ISO-IEC17025, que permite realizar pruebas de materiales y productos.
Dextra tiene como objetivo suministrar productos que superen las aprobaciones técnicas internacionales más exigentes y nuestro objetivo es crear la máxima satisfacción del cliente cumpliendo con sus necesidades y requisitos específicos.
Desde 3 importantes sitios industriales ubicados en Bangkok (Tailandia), Guangzhou (China) y Pune (India), Dextra posee completamente sus instalaciones y procesos de fabricación. Esto nos permite tener un control total sobre el tiempo de nuestras operaciones y la calidad de las soluciones producidas.